Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

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Cette page détaille les conditions de remboursement et d’annulation des prestations de massage proposées par Méli te masse, afin de garantir transparence et sécurité pour les clients.

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    Annulation par le client :

• Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la prestation.

• Les annulations effectuées dans ce délai ne donnent pas lieu à facturation.

• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prestation peuvent entraîner la facturation partielle ou totale de la prestation, selon le devis convenu.

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    Modification de réservation :

• Les modifications de date ou d’heure doivent être signalées dès que possible.

• Toute modification acceptée sera confirmée par email ou téléphone.

• Les modifications tardives peuvent être considérées comme une annulation.

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    Remboursements :

• Les remboursements sont effectués uniquement si le paiement a été déjà réalisé.

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

• Les frais éventuels liés au paiement (ex : frais bancaires) peuvent être déduits du montant remboursé.

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    Annulation par Méli te masse :

• En cas d’imprévu (maladie, urgence, force majeure), Méli te masse peut annuler la prestation.

• Le client sera immédiatement informé et aura la possibilité de reprogrammer la prestation ou d’être remboursé intégralement.

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    Conditions particulières pour événements sportifs :

• Pour les interventions sur événements sportifs, les conditions d’annulation et de remboursement peuvent différer.

• Ces conditions sont précisées dans le devis transmis au client avant l’intervention.

• Toute modification doit être validée par les deux parties.

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Pour toute question concernant la politique de remboursement, vous pouvez nous contacter sur melissandre.massages@gmail.com